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Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
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Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
How do I get business (non-technical support) for Oracle B2C Service products?
Environment:
Non-technical support Oracle B2C Service
Resolution:
You should submit all non-technical questions through Oracle B2C Service Business Success Resources. Please continue to submit technical questions and access technical knowledge resources on the Oracle Services Cloud Support Site.
Why is non-technical support moving to the Oracle B2C Service Support Site?
Our customers have told us that they need one portal, on place to do business with. We have incorporated that feedback through the launch of this change, creating an easier, more streamlined customer experience. Oracle Software as a Service (SaaS) customers in North America now have one place to go for all of your Oracle questions, both technical and non-technical. You still get access to the same expert resources, an extensive knowledge base of frequently asked questions, and visibility of all your open requests for information and assistance in one place.
What if I don't have an Oracle B2C Service Support Site Account?
Contact your company's Oracle B2C Service system administrator. They can either submit the request or create an account for you.
How do I submit a non-technical service request?
You will click "Success" on the Oracle B2C Service Support Site navigational toolbar. You will be able to search our Customer Success Knowledge Base for answers. If you don't have an answer to your question, you will have the option of submitting a question.
What is the difference between technical and non-technical support?
Non-technical support provides you guidance on business-related issues such as new account information, product best practices, usage & analytics, and consulting & partners.
Technical support investigates suspected Oracle B2C Service product defects.