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Oracle B2C Serviceデータベースを最適化する方法？

環境:

データ管理
Oracle B2C Service (OSvC)

解決策:

Oracle B2C Service内でデータ管理戦略を定義および構成することがベストプラクティスです。 B2C Serviceには、インシデントデータを格納するための2つ層があります。データベース層とインシデントアーカイブ層です。 データベース層はオープンインシデントおよびアクティブインシデントを短期間保存するためのもので、アーカイブ層はクローズインシデントを長期間保存するために作られています。

インシデントデータのライフサイクル管理:
インシデントは通常、作成、活動、閉鎖、アーカイブ、および破壊というステージからなるライフサイクルをたどります。 このライフサイクルを通して、顧客は自分のビジネス要件を検討し、その戦略に沿ったデータ管理戦略を設計する必要があります。 このライフサイクルを認識し、ライフサイクルの各段階でインシデントを処理するための戦略を開発することは、顧客、エージェント、および他のOSvCユーザーにとって最高のエクスペリエンスに貢献します。

最終的には、OSvCは、顧客との取引活動および顧客とエージェント間のコラボレーションに使用する必要があります。 B2C Serviceは、warehousingデータには使用しないでください。 このため、大量のお客様には積極的にアーカイブまたはパージすることを強くお勧めします。

Oracle B2C Service - Data Volume Management Whitepaper は、Oracle B2C Serviceが提供するさまざまなデータボリューム管理機能を提供します。 顧客はサイト上のデータストレージを効率的に管理し、組織のコンプライアンスポリシーを満たすことができます。

基本ステップ:

データライフサイクル管理（DLM）ポリシーを実装します。 トランザクションテーブルは、ほぼすべてのデータベースで最大のテーブルの1つです。 選択したトランザクションタイプは、データライフサイクル管理エディタを介して削除できます。詳細については, データライフサイクル管理とは何ですか？ を参照してください。高レベルでは、ブラウザUIを利用し、DLMエディタをBUIナビゲーションセットに追加し、プロファイルを更新して「一括削除」権限を付与してから、その機能に慣れる必要があります。

ビジネス要件を満たすインシデントデータ保持ポリシーを実装します。 一般的な方法は2つあります。 大多数の顧客は、できる限り早くインシデントをアーカイブし、その後最終的にそれらのアーカイブされたインシデントを削除することを選択しています。 サイトから削除しない古いインシデントのアーカイブ をご参照いただければ幸いです。

他の顧客は完全にアーカイブをスキップし、代わりに特定の期間の後にデータベースから直接インシデントを削除します。古いインシデントのデータベースを削除する 　ご参照してください。

ステップ二:

最適化された構成設定は、合理化されたデータベースへの重要なステップです。 構成設定はすべてデータベースユーティリティに依存しているため、構成設定は少しずつ減らしていきます。 毎日少しずつ削減してから、ageatabaseユーティリティを監視して、妥当な実行時間が達成されるようにします。 （理想的には4〜6時間） サイトのユーティリティ状態をチェックする方法（Techmailなど） 　をご参照してください。

たとえば、PURGE_DELETE_INC_PERFORMANCEを1回または2回の編集で0から90に更新しないでください。 代わりに、構成設定を1460に設定する必要があります。その結果、データベースが実行されるように営業日が経過し、ユーティリティの実行時間を確認し、目標値に達するまで構成設定を毎日50〜100減らします。