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Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
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Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
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Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
環境:
Oracle B2C Service (旧名Oracle B2C Service) アップデート
事象:
保留中の自動更新プログラム(AUP)サイクルのアップグレードサイトの作成日を変更する必要があります。
解決策:
AUP登録サイトの場合、アップグレードサイトの作成日は、作成プロセスが開始される約1週間前にお客様の設定済みの連絡先に通知されます。 サイトの作成が始まる前の期間中は、ビジネスニーズに合わせて開始日を調整できます。 変更要求の時間が、すでにスケジュールされている開始日よりも前になるように設定してください。
最新バージョンのOracle B2C Serviceのアップグレードサイト作成日は、Configuration Assistantで変更できます。 以下の手順によりサイトの作成日を変更できます。
注:リリースされていないバージョンのOracle B2C Serviceのアップグレードサイトの作成日は、Configuration Assistantで変更できません。 サイトの作成日を変更する前に、バージョンが一般公開されるまでお待ちください
アップグレードサイトが既に作成されている場合、アップデートは対象の製品リリースに「ロック」されているため、新しいリリースを対象とする前にまずこのリリースへのアップデートを完了する必要があります。 ( アップグレードサイトが作成されバージョンがロックされた後、別のバージョンにアップデートすることはできないのでしょうか? ).
参照:
自動アップデートプログラムについて
自動アップグレードプログラムの事前設定について