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Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
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Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
¿Cómo obtengo soporte empresarial (no técnico) para los productos Oracle B2C Service?
Entorno:
Soporte no técnico Oracle B2C Service
Resolution:
Por lo que debe enviar todas las preguntas no técnicas a través de Recursos de éxito empresarial (Business Success) de B2C Service. Por favor continúe enviando preguntas técnicas y acceda a recursos de conocimiento técnico en el sitio de soporte de Oracle Service Cloud..
¿Por qué el soporte no técnico se traslada al sitio de soporte de Oracle B2C Service?
Nuestros clientes nos han manifestado que requieren de un solo portal para interactuar. Hemos incorporado esa retroalimentación a través del lanzamiento de este cambio, creando una experiencia de cliente más sencilla y simplificada. Los clientes de Software as a Service (SaaS) de Oracle en América del Norte ahora tienen un lugar a donde ir para todas sus preguntas relacionadas con Oracle, tanto técnicas como no técnicas. Aun tendra acceso a los mismos recursos expertos, una amplia base de conocimiento de preguntas frecuentes y visibilidad de todas sus solicitudes abiertas de información y asistencia en un solo lugar.
¿Qué sucede si no tengo una cuenta del sitio de soporte de Oracle B2C Service?
Póngase en contacto con el administrador de Oracle B2C Service de su empresa. El o ella podran enviar la solicitud en su nombre o crear una cuenta para usted.
¿Cómo envio una solicitud de soporte no técnico?
Haga clic en "Éxito" (Success) en la barra de herramientas de navegación del sitio de soporte de Oracle B2C Service. Podrá buscar respuestas en nuestra Base de conocimiento de éxito del cliente (Customer Success). Si no encuentra una respuesta a su pregunta, tendrá la opción de enviar una inquietud.
¿Cuál es la diferencia entre soporte técnico y no técnico?
El soporte no técnico le brinda orientación sobre temas relacionados con el negocio, como información de nuevas cuentas, mejores prácticas del producto, uso y análisis, y consultoría y socios.
El soporte técnico investiga los posibles defectos del producto Oracle B2C Service.