Anúncio do Suporte do Oracle B2C Service- Site de backup cx-pt.custhelp.com

Para garantir que o Suporte Técnico do Oracle B2C Service possa fornecer suporte ininterrupto, implementamos uma instância de backup do Oracle B2C Service, que deve ser usada durante uma manutenção agendada ou nas janelas de atualização que afetam a disponibilidade do cx-pt.custhelp.com. Se você encontrar um problema de alta gravidade durante uma dessas janelas, poderá entrar em contato conosco através deste site de backup para que possamos ajudá-lo o mais rápido possível.

O URL do site de backup é https://cx-backup.custhelp.com. Marque este link como favorito, para ter em mãos, apenas por precaução. Observe que o processo 'Envie um Service Request' no site de backup será ativado apenas no caso de nosso site principal estar indisponível.

Para usar o site de backup, você precisará concluir um breve processo de confirmação da conta. Isso permitirá que você continue usando o mesmo nome de usuário e senha no cx-backup que você usa em cx-pt.custhelp.com. Para obter mais detalhes sobre o motivo desta solicitação, e sobre o site de backup em geral, consulte esta resposta: Como envio uma solicitação de serviço se o site cx-pt.custhelp.com está indisponível?. Se você está preocupado com o fato de ser solicitado a inserir suas credenciais em um novo portal, também pode visitar a resposta acima em nosso site para verificar se essa mensagem é realmente proveniente do Oracle B2C Service Support!