Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
本番サイトのアップデート完了後、テストサイトの更新はいつ頃開始すれば良いでしょうか?
環境:
Oracle B2C Service、構成アシスタント
解決方法:
Oracleは本番サイトのアップデートの完了後、都度、その約1週間後にテストサイトを更新することを推奨しております。
本番サイトのカットオーバーから1週間ほど間を空けることにより、ポスト・プロセスの実施に必要な時間を十分確保することが出来ます。ポスト・プロセスはカットオーバーの24時間後に開始され、通常、約数時間後に完了します。下記のガイドラインを参照し、ポスト・プロセスが完了していることをご確認下さい。
1. 構成アシスタントにログイン
2. 構成アシスタントのホームページでOracle B2C Service本番サイトの右側に位置するサイト操作の三本線メニューをクリックし、 「アップデートの管理」を選択
3. 「本番サイトのステータス」セクションを確認の上、サイトのステータスが下記のいずれかとなっていれば、テストサイトの作成もしくは更新が可能:
本番サイトのステータス確認方法の詳細については、下記アンサーをご参照下さい。
構成アシスタントでアップデートプロセスのステータスを確認