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Atividade em perigo de atraso não muda de cor quando definida com status 'Em Rota'
Identificação da resposta 12185   |   Revisado 20/04/2022

Ambiente:

Oracle Field Service (OFS)

 

Problema:

Havia uma atividade que perderia sua janela de serviço prometida ao cliente (exibida na cor rosa de acordo com a configuração padrão do OFS para 'Alerta'). Quando o status da atividade foi definido como "Em Rota", a cor da atividade não mudou para a cor que configuramos para o status "Em Rota". A atividade ainda é exibida com a cor configurada para 'Alerta'.

 

        

 

 

 

Resolução:

Esse comportamento é esperado. A cor do 'Alerta' tem prioridade sobre a cor de status. Se houver um motivo para a atividade estar em risco, é importante que essa atividade possa ser facilmente identificada pelos despachantes (caso haja a possibilidade de resolver o problema e evitar quebrar a janela de serviço prometida ao cliente).

 

 

 

 

 

 

Línguas disponíveis para esta resposta:

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