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Minhas Notificações de Serviço
O recurso em turno de plantão não está recebendo atividades do Roteirizador
Identificação da resposta 12239 |
Revisado 17/05/2022
Por que nosso recurso de plantão não está recebendo atividades do Roteirizador?
Por que nosso recurso de plantão não está recebendo atividades do Roteirizador?
Ambiente:
Oracle Field Service (OFS)
Problema:
Um de nossos recursos está de plantão todas as noites da semana das 21:00 às 03:00. Este recurso não está recebendo atividades através do Roteirizador durante seu turno de plantão.
Resolução:
Um recurso com turno de plantão não é adequado para atribuição de atividade através do Roteirizador e nem usado em cálculos de capacidade se a rota deste recurso não estiver ativada. O recurso precisa ativar sua rota para poder receber as atividades.