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Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
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Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
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Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
環境:
Oracle B2C Service テストサイト, 全てのバージョン
解決策:
Oracleは、本番環境のカットオーバー後、約1週間ほどでテストサイトを再作成することを推奨しています。再作成の際には、既存のTSTサイトをいったん削除し、その後本番環境を新しくクローンする事により、同じ名前のテストサイトを作成します。定期的に再作成することで、TSTサイトを本番サイトと同じバージョンに保つことができます。TSTサイトの再作成は、構成アシスタントを使用して実施され、再作成のオプションについては、「Oracle B2C Service テストサイトのバージョン・アップデート」で説明されています。
TSTサイトをサポートされているバージョンに保つことは重要です。TSTサイトは本番サイトの現在の状態を反映している必要があります。TSTサイトをコードリポジトリや保管場所として使用すべきではありません。Oracle B2C Serviceのバージョン更新ポリシーは、本番サイトだけでなくテストサイトにも適用されます。
テストサイト(TST)は、本番環境に作業を移行する前に、カスタマイズ開発、スタッフのトレーニング、新機能の検証や設定のテストを行うためのサンドボックス環境として設計されています。テストサイトはアジャイル開発にも適しています。作業はテストサイト上で完了し、その後本番環境に移行されます。Element Managerを使用することで、テストサイトと本番サイト間のカスタマイズや設定の移行が非常に簡単になります。詳細については、「現在のElement Manager機能」をご覧ください。さらに詳しく知りたい場合は、「テストサイトの詳細」に関する回答をご参照ください。
注意:
サポートが切れたEnd of Life(EOL)のテストサイトは、約2か月後に無効化された後、削除されます。
Knowledge Advanced は、EOLになったテストサイトでは無効化されます。