Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
環境:
ドメインキーとDKIM(ドメインキーで識別されたメール)、イーメール認証
解決策:
ドメインキー(DomainKeys) と DKIM (DomainKeys Identified Mail) はEメールの送信者の正当性を検証するための標準的な認証技術です。ドメインキー と DKIMは両方ともメールの一部を暗号化してデジタル署名を施します。このデジタル署名はお客様のDNSで公開した情報によって立証されます。
Oracle B2C Serviceは、すべてのアウトバウンドイーメール(サービスおよびアウトリーチ)の両方の標準をサポートしており、DomainKeysとDKIMの両方の使用を推奨しています。 お客様がライトナウ提供のメールアドレス(つまりドメイン名がcusthelp.com または rnmk.comのアドレス)をFrom: としてメール送信する場合、お客様による設定は全く不要です。弊社で既にメールに署名を施しています。ドメインキーと DKIM はドメイン単位のレピュテーション評価に結びつくため、ライトナウが提供するアドレスを From: アドレスとしてご利用いただくことが強く推奨されます。 送信メールでお客様のドメイン名を From: で使用し、ドメインキーと DKIM を有効化するには次の手順で可能です: 1. 弊社カスタマケアにお問い合わせを起票してドメインキーとDKIM 署名をリクエストします。送信メールで使用予定の From: アドレスをご提供ください。 2. 弊社はメール署名で使用する公開鍵と秘密鍵のペアと、メールに署名するための一意の「セレクタ」を生成し、BIND DNS サーバで利用可能な形式でお客様にお渡しします。 3. お客様のIT管理者様はこのセレクタをお客様ドメインに追加登録します。BIND 以外の DNS をご採用の場合で利用きない場合には、形式をご確認の上で弊社にお知らせください。 4. お客様のDNS設定が終わったらライトナウに折り返しご連絡いただきます。次に弊社はお客様のドメイン情報が正しく更新され、ドメインで公開されたセレクタがドメインキーと DKIM 標準に沿って正常に確証されることを確認します。 5. 最後に弊社は送信メールの From: のドメイン名がマッチするメールに署名を施すための設定をメールサーバに実施し、動作確認を取り、お客様に完了の旨をご案内します。 例) WidgetsRUs 社マーケティング部門の責任者として “widgetsrus.com” というドメインでライトナウのホスティングからメール送信したい。 1. ライトナウのカスタマケアにお問い合わせを作成し、「“someemail@widgetsrus.com” From: アドレスでライトナウからメール送信したいためドメインキー と DKIM 署名の準備をしてください」とご依頼下さい。
2. オラクルは公開鍵と秘密鍵に加え “dkrnt012345” 、“dkimrnt012345” と呼ばれる一意のセレクタを2つ生成し、お客様のドメインで公開可能な次のようなレコードをお問い合わせの返答メールでお渡しします。 dkrnt012345._domainkey.widgetsrus.com. IN TXT “k=rsa; p=MIG…….QAB” dkimrnt012345._domainkey.widgetsrus.com. IN TXT “v=DKIM1; k=rsa; h=sha; p=MIG……QAB”
3. Oracleはセレクタが公開されたという確認を受け取ります。 これらの公開セレクタの妥当性を検証します。 Oracleは、ドメイン名部分「widgetsrus.com」を含むメール・アドレスを使用してすべてのメッセージに署名するようにメール・サーバーを構成します。 これらのシグネチャが追加されていることを確認し、DNSに対して検証を行い、結果を更新して終了します。
ドメインキーと DKIMについての追加情報は以下をご参照ください。
http://www.dkim.org - DKIM working group http://en.wikipedia.org/wiki/DomainKeys_Identified_Mail - DKIM全般 http://tools.ietf.org/html/rfc4871 - DKIMの標準