Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
環境:
環境設定、環境設定の編集
解決策:
Oracle B2C Serviceアプリケーションには、サイト内の複数の機能を有効または無効にできる様々な環境設定が含まれています。さらに、一部の環境設定には、特定の機能の動作を指定できるものもあります。
これらの環境設定へのアクセス、編集、カスタマイズは、環境設定エディタからから行えます。それぞれの環境設定には、設定の機能とデフォルト値を定義する説明が含まれているため、必要に応じて、簡単に設定をデフォルト値に戻すことができます。
環境設定に対する編集および更新は、環境設定ログ・ファイルに保持されます。ログ・ファイルを見れば、設定が最後に更新された日時、更新したユーザーおよび以前の値を簡単に特定できます。環境設定ログ・ファイルの詳細については、Answer ID 585: Monitoring Changes Made to Configuration Settingsを参照してください。
注意: 環境設定エディタの再設計によって、サイトのカスタマイズに対する制御の幅が広がりました。エディタは現在、カテゴリ・フォルダと、より効果的に検索できるようにする選択可能な実行時フィルタを備えたレポートとして表示されます。さらに、環境設定の値をインライン編集できるようになりました。詳細については、『環境設定のカスタマイズ』を参照してください。
スタッフメンバーは、自分のスタッフプロファイルで許可されている場合にのみ、構成設定エディターにアクセスできます。スタッフプロファイルの「管理」タブで「構成」オプションを有効にする必要があります。
構成設定エディターにアクセスするには: •構成ナビゲーションボタンを選択します •「サイトの構成」> 「構成設定」を選択します •設定の名前を「キー」フィールドに入力します◦構成ベース、タイプ、フォルダーが正しく選択されていることを確認します。不明な場合は、「すべて選択」をオンにします。
•検索を選択
検索のヒント: ワイルドカード検索は、パーセント記号(%)を使用して実行できます。たとえば、EGW_%を入力してメールゲートウェイ(EGW)に関連する設定を表示したり、%SESSION%を入力して構成パラメーターの名前にSESSIONが含まれるすべての値を表示したりできます。
構成設定の値を編集するには: •値フィールドをクリックするか、 •設定をダブルクリックして設定エディターを開くか、 •設定が強調表示された状態で、上部のリボンから[選択の編集]オプションを選択します。 •変更が完了したら、「保存して閉じる」(設定エディターの場合)または「保存」を選択して、すべての変更を有効にします。
追加情報については、サイトで現在実行しているバージョンのオンラインドキュメントの環境設定のカスタマイズセクションを参照してください。 Oracle B2C Serviceのマニュアルおよびドキュメントにオンラインでアクセスするには、Oracle B2C Service製品のドキュメントを参照してください。