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Ordem dos resultados no reporte "Atividades por categoria de capacidade"
Identificação da resposta 8843   |   Revisado 14/10/2018

É possível manter a mesma ordem das categorias de capacidade no reporte de "Atividades por categoria de capacidade"?

Ambiente:

Oracle Field Service (OFS), Todas as Versões

Problema:

Eu verifiquei o reporte "Atividades por categoria de capacidade" deste e do mês passado e a ordem das categorias de capacidade não é a mesma

Solução:

As camadas de categoria de capacidade são ordenadas através do ID das categorias de capacidade a medida que elas aparecem do primeiro dia do mês até o seu final. Se você quer ter a mesma ordem da categoria de capacidade em cada mês, você deve ter atividades com todas as habilidades de trabalho agendadads para o primeiro dia do mês (ou o segundo, se o primeiro dia possuir 0 atividades).

Para ter um melhor entendimento desse processo, segue um exemplo:

queue date   |        ID | Categoria de Capacidade
---------------------------------------------------
  2016-01-01 |        31 | A        

  2016-01-02 |        31 | A             
  2016-01-02 |        33 | C    
  2016-01-02 |        34 | D      

  2016-01-03 |        31 | A        
  2016-01-03 |        32 | B    
  2016-01-03 |        35 | E      

  2016-01-04 |        31 | A        
  2016-01-04 |        32 | B          
  2016-01-04 |        33 | C    
  2016-01-04 |        34 | D
  2016-01-04 |        35 | E        


1. Calcular todas as categorias de capacidade no dia 1 de Janeiro, ordene por ID, ignore categorias de capacidade já conhecidas:
A (Category A) - 31

2. Calcular todas as categorias de capacidade no dia 2 de Janeiro, ordene por ID, ignore categorias de capacidade já conhecidas:
A - Já foi considerada acima
C (Category C) - 33
D (Category D) - 34

3. Calcular todas as categorias de capacidade no dia 3 de Janeiro, ordene por ID, ignore categorias de capacidade já conhecidas:
A - Já foi considerada acima
B (Category B) - 32
E (Category E) - 35

4. Calcular todas as categorias de capacidade no dia 4 de Janeiro, ordene por ID, ignore categorias de capacidade já conhecidas:
A, B, C, D, E - Já foram considerada acima

A ordem final mostrada para no Dashboard do usuánio no Dashboard será, de baixo para cima: A, C, D, B, E: 

A imagem mostra a ordem de baixo para cima: A, C, D, B, E

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