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Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
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Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
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Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
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Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
Environment:
Browser User Interface (BUI) Oracle B2C Service
Resolution:
The Oracle B2C Service Agent Browser User Interface leverages Core platform APIs and Service Console Administration user interfaces both at runtime to retrieve data and perform actions, but also at design time to store configuration options and create metadata. For a majority of features, the APIs and Administration UIs already exist. When the Agent Browser UI features are released, they are backwards compatible with all supported versions of Oracle B2C Service. However, there are rare occasions when the introduction of a feature to the Agent Browser UI requires updates to the platform APIs and/or the Service Console Admin UI. When this occurs, that feature is tied to a particular quarterly release of the Oracle B2C Service. Currently there are only a few features that have this dependency that are listed in the table below.
Dependency Table Agent Browser UI Feature B2C Service Versions Service Usage Metrics 20B+ Video Chat 17D+ Element Manager 17D+ Business Rules 2.0 August 2017 + Multi-edit Workspaces August 2017 + Multi-edit Workspaces for Custom Objects 18B +
Please follow this answer as we will update this table when any additional Agent Browser UI features are released requiring a specific version of Oracle B2C Service.