Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
環境:
ブラウザユーザーインターフェイス (BUI), 要素マネージャ
問題:
要素マネージャは、Oracle B2C Service内のさまざまな構成可能な要素をエクスポートおよびインポートするためのサポートを継続的に拡張しています。 要素マネージャは、インポート プロセス中に、サポートされているターゲット サイト内の特定の既存要素の上書きもサポートするようになりました。 既存の要素の上書きに関する重要な情報については、Answer ID10998: Element Manager supports overwrite of existing elementsを参照してください。
現在のところ、要素マネージャは、構成とカスタマイズを開発環境からテスト環境、そして運用環境に移行するために「ボタン 1 つ」で完了する簡単なソリューションではございません。 現時点では、管理者は 要素マネージャパッケージの作成と移行操作を戦略的に計画する必要があります。 要素マネージャはクローン作成プロセスを置き換えるものではありません。 これは、管理者がデータのギャップを埋めるのに役立つデータ インポート ウィザードと同様の方法で、サイト構成の一部の転送を支援することを目的としていますが、データベース全体を構築するわけではありません。
解決策:
要素マネージャは、構成可能なコンポーネントを自動化された方法でグループ化、パッケージ化、移行、および Oracle B2C Service インスタンス間でデプロイできるように設計されています。
次の表に、要素マネージャで関連する要素がサポートされているバージョンの詳細を示します。
新要素
21B
21C
21D
22A 又はそれ以降
Yes
カスタムオブジェクト
カスタムスクリプト
-
メッセージベース
ナビゲーションセット
お客様は、エクスポート/インポート プロセスを計画する際に、次の点に注意する必要があります。 Element Manager は、以下の要素タイプをサポートしていますが、リストされている制限があります。
ダッシュボードアドイン、レポート・レコード・コマンド・アドイン, 外部テーブルアドインはサポートしません。 典型的なメッセージ: 「レポートにエクスポートされないアドインがあります」
サブフォルダーのスクリプトは、ターゲットサイトの「カスタム」フォルダーの下にある同じ名前のサブフォルダーにインポートされます。 ターゲット サイトにサブフォルダーが存在しない場合、検証エラーが表示されます。
インポート中、外部オブジェクトには認証の詳細が構成されません。 管理者は、認証タイプを選択し、インポートされた外部オブジェクトの外部オブジェクト エディタを使用して認証の詳細を指定し、変更を保存する必要があります。
注意: 認証タイプについての詳細は Create an External Object をご参照ください。
カスタムメッセージベースのみ
ダッシュボードアドイン, レポート・レコード・コマンド・アドインはサポートしません。 典型的なメッセージ: 「レポートにエクスポートされないアドインがあります」
標準テキスト
ワークスペースとワークフロー
カスタムワークスペースリボンアドインはサポートしません。典型的なメッセージ: 「このパッケージは処理できません」
拡張ビジネスルール
要素マネージャは、レコード タイプの拡張ビジネス ルールのエクスポートとインポートをサポートしています。
レコードタイプ – 20A: インシデント、連絡先、組織 20C: タスク、案件、アンサー 20D: チャットとカスタム オブジェクトのルール。 この機能は、サイトで拡張ビジネス ルールが有効になっている場合に利用できます。 インポート中、拡張ビジネス ルールは、対応するレコード タイプに対して編集モード (非アクティブ状態) で作成されます。 管理者は、検証後にインポートされたルールを編集モードで有効にし、変更を保存する必要があります。 ルールが検証され、必要に応じて有効/無効になったら、管理者はルールがアクティブになるようにレコード タイプの編集ルール ベースを展開できます。
Element Manager では、インポートおよびエクスポートするパッケージ内の要素の数を制限することをお勧めします。 パッケージのステージングとデプロイにかかる時間を短縮するために、要素が 50 個以下のパッケージを作成することをお勧めします。 パッケージ内の依存要素が多い場合は、ブラウザを閉じて、後でエクスポート ホーム ページからダウンロードできます。