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Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
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Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
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Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
How does Oracle recommend I utilize and manage my test (TST) site?
Environment:
Oracle B2C Service Test Sites, All versions
Resolution:
Oracle recommends you refresh your test site approximately one week after every production cutover. Refreshing is a "clone down" process where the TST site is destroyed and then a new TST clone of production is created. Refreshing regularly helps keep the TST site on the same version as your production site. TST site refreshes are initiated using Configuration Assistant and your refresh options are explained here Updating Oracle B2C Service Test Site Version
It is important you keep your TST site on a supported version. A TST site should be a current reflection of your production site. A TST site should not be a code repository or storage location. The Oracle B2C Service Version Update Policy applies to test sites as well as production sites.
A test site (TST) is intended to be a sandbox environment for customization development, staff training, new feature exploration and configuration testing before migrating the work to the production site. Test sites are well suited for agile development. Work is completed on the test site and then moved to production. Element Manager makes moving customizations and configuration very simple between test sites and production. For further information, see Element Manager current capabilities For a deeper dive please see our Test Site Details answer.
Notes:
End of life test sites will be disabled and then destroyed two months later.
Knowledge Advanced will be disabled on end of life test sites.