Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
環境:
August 2011以降のリリース、サービス更新通知、SUN Oracle B2C Service
解決策:
August 2011リリースより、サービス更新通知エディタでは、プロダクトのインスタンスを使用した互換性の例外および非推奨項目の表示のユーザビリティが改善されています。サービス更新通知は、Oracle B2C Service管理者が使用できます。
ナビゲーション・パネルに「サービス更新通知」項目を追加するには:
すべてのサービス更新データを表示するのか、データをスライスして必要なアプリケーション領域のみを表示するのかを選択できます。サービス更新をカテゴリ化するために、インラインおよびマルチラインの機能を備えた新しい「ステータス」列も追加されました。
コンテンツ・ペイン上に、「互換性の例外」と「非推奨項目」の2つの標準レポートが表示されます。コンテンツ・ペインの一番上の部分はスクロール可能で、スライスおよびフィルタ処理できるデータが表示されています。コンテンツ・ペインの一番下の部分は固定され、常に表示されます。
このバージョンのOracle B2C Serviceへの変更によって、既存のAPI、Oracle B2C Serviceコンソール・インタフェース、機能、または機能の構成方法が変更されると、その変更が互換性の例外として注記されます。「互換性の例外」レポートには、以前のバージョンとは動作や機能が異なる可能性のある変更が記載されています。また、変更によって影響を受けるユーザー、業務への影響、および変更の影響を少なくするために実行できるステップも記載されています。
リボン上の「非推奨項目」ボタンをクリックすると、「非推奨項目」レポートが表示されます。コンポーネントまたは機能が非推奨になる場合、通常は新しい機能で置き換えられます。既存の機能は2年間変更されていない状態であるため、非推奨になっても問題は発生しません。ただし、その時間枠内には新しい機能に移行する必要があります。
サービス更新通知の詳細について、およびOracle B2C Serviceのマニュアルとドキュメントにオンラインでアクセスする方法については、Oracle B2C Serviceプロダクトのドキュメントを参照してください。使用しているバージョンのユーザー・マニュアルを参照し、サービス更新通知の完全な手順を再確認してください。