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Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
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Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
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O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
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Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
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Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
Oracle B2C Service currently has two interfaces: the original .NET console (.NET) and the newer agent browser UI (BUI). As a best practice we recommend using BUI rather than .NET whenever possible. This means the BUI console should be used for all agent tasks and administrators should utilize the BUI console for admin tasks whenever possible. Please note however that some admin features are only available in .NET.
Depending on the nature of a given technical issue, customers may be asked to migrate to BUI for a specific resolution. If a technical issue is only present in the .NET console, meaning testing indicates the BUI console behaves as expected, this will be recommended.
Development focuses on delivering new features and defect fixes to the BUI console. BUI offers significant improvements over .NET, including a more intuitive design and advantages in performance, simpler maintenance, platform expansion, browser technologies, future proofing, continuous delivery, and new staffing solutions.
Adopting the best practice of using BUI whenever possible will lead to the best outcomes for support issues.
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