Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
¿Qué es el Portal de Oracle Cloud?
Entorno:
Oracle Cloud Console / My Services / Asistente de configuración
Resolución:
El portal de Oracle Cloud (cloud.oracle.com) contiene herramientas de autoservicio que los clientes de Oracle B2C Service (Oracle RightNow) pueden usar para administrar sus sitios / instancias. Dentro del portal de Oracle Cloud Portal, puede encontrar el área Mis servicios y las herramientas de autoservicio del Asistente de Configuración.
Consulte el siguiente documento para obtener instrucciones detalladas sobre las tareas que se pueden completar en la herramienta de autoservicio del Asistente de configuración.
Documentación sobre el Asistente de configuración de Oracle B2C Service HTML (Español) HTML (English)
Answer 10373: How to Access Configuration Assistant
Información Adicional:
Una organización debe tener acceso al portal de Oracle Cloud. Una vez que se haya otorgado el acceso, se enviará un correo electrónico de bienvenida. Tenga en cuenta que los agentes de soporte técnico de Oracle B2C Service no poseen conocimiento sobre los procesos de concesión de acceso.
Si tiene más preguntas sobre el portal de Oracle Cloud, el Asistente de configuración de Oracle B2C Service o cualquier otro aspecto de su implementación, por favor comuníquese con su Account Manager (Sales Representative) o Technical Account Manager (TAM).
Para acceder a Oracle Cloud Portal, haga clic aqui.
Información adicional sobre el uso de Oracle Cloud Portal se encuentra disponible aqui.