Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
¿Cuál es el propósito de un sitio de actualización?
Entorno:
Oracle B2C Service
Solución:
El sitio de producción se clona cuando comienza una actualización. Ese clon se actualiza a la versión específica y se conoce como "sitio de actualización". El clon es una copia completa de la base de datos y los archivos de configuración de producción, pero excluye archivos adjuntos. Los mecanismos de actualización de producción requieren un sitio de actualización. Cuando un sitio B2C Service de producción se actualiza a una nueva versión, la base de datos de producción se fusiona con los archivos de configuración del sitio de actualización. Por lo tanto, un sitio de prueba no puede reemplazar un sitio de actualización durante una actualización.
El sitio de actualización es ideal para pruebas, ya que proporciona un sitio no productivo en la versión de Oracle B2C Service especifica. Los siguientes componentes generalmente se prueban en el sitio de actualización:
De principio a fin, las actualizaciones deben completarse de manera oportuna. La duración media es de dos semanas. Una actualización concisa ayuda a minimizar el impacto de las restricciones de producción que se producen durante una actualización. Las interfaces no se pueden crear, cambiar de nombre ni deshabilitar. Los nuevos buzones de correo no pueden ser aprovisionados. La creación y las actualizaciones de los registros de la base de mensajes y los ajustes de configuración crean riesgos y requieren un manejo especial. Referirse a cambios realizados en el corte de la actualización para más información. Por último, el campo personalizado y las implementaciones de objetos personalizados están restringidos.
Notas:
Hay diferencias importantes entre un sitio de prueba y un sitio de actualización, aunque ambos tipos de sitio no sean de producción. Algunos clientes eligen realizar algunas o todas las pruebas en su sitio de prueba en lugar de hacerlo en su sitio de actualización. Los clientes que adopten este enfoque no convencional deben asegurarse de que su sitio de prueba se mantenga actualizado con la producción. Los sitios de prueba son administrados por el cliente a través del Asistente de configuración. En resumen, si el nombre del sitio contiene "actualización", entonces el sitio es un sitio de actualización. El nombre del sitio se puede ver en la URL al instalar la consola del agente .NET y también en las URL del Portal del cliente.