Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
次回のOracle B2C Serviceのアップデート・サイクルをスキップする方法を教えてください。
環境:
Oracle B2C Serviceのアップデート
問題:
自動アップグレードプログラム(AUP)サイトで、次回のアップデートをスキップしたい
解決策:
AUPに登録されているサイトのオプションは、お客様ごとに定義されており、四半期毎の製品アップデートは、各々の希望に沿って設定されています。アップデートが開始される前の段階であれば、アップデートをスキップすることが出来ます。
次のアップデートについては、下記の手順で構成アシスタントからスキップする事が可能です:
上記対応後、当該のリリースでの実施を再考した場合、「アップデート情報」→「アップデートの予定」下にある「オプトイン」リンクをクリックして下さい。
近く予定されているアップデートを構成アシスタントからスキップ出来ない場合、新規サービスリクエスト作成して頂く必要があります。リクエストに対応するための十分な時間を確保出来るよう、アップグレードサイト作成開始に先立ち、お早めにご連絡下さい。また、結果的にサイトがEnd of Life(Oracle のソフトウェア・リリースのホストおよびサポート・ライフサイクルのポリシー (英語のみ)をご参照下さい)になる形でのスキップはされないよう、お願い致します。EOLポリシーの詳細、及び貴社への影響については、Support Experience Blog: Maintaining a Healthy Site series: End of Life(英語のみ)をご参照下さい。
既にアップグレードサイトが作成されている場合、アップデート先のバージョンは当該のリリースバージョンに「ロック」されていますので、ご留意下さい。その為、新しいバージョンへのアップデート前に、まず同プロセスを完了する必要があります(アップグレードサイトが作成されバージョンがロックされた後、別のバージョンにアップデートすることはできないのでしょうか?をご参照下さい)。
注意点:
関連資料:
自動アップデートプログラムについて
自動アップデートプログラムの事前設定について