Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
Environment:
Oracle B2C Service, Configuration Assistant
Resolution:
The Oracle Cloud Portal (cloud.oracle.com) has various self-service tools and Oracle B2C Service users are able to monitor the status of an update process. You can find your Detailed steps are as follows:
Production Site Status
Description
Eligible for Update
A newer version of Oracle B2C Service is available. An update is not currently underway.
Update in Flight
An update is underway. From now until the site status is “On Latest Version”:
Interfaces cannot be created, renamed, nor disabled. Interface changes, including changes to security headers, are not allowed. The site cannot be transported to a different data center. New mailboxes cannot be provisioned. Creation and updates to message base records and configuration settings create risk and require special handling. Refer to changes carried forward at update cutover for more information. Lastly, custom field and Custom Object deployments are restricted.
A concise update helps minimize the impact of these production restrictions.
Cutover in Progress
Production cutover is in progress.
Cutover Complete
Production cutover completed. Avoid refreshing a test site at this stage because the update POST process is not complete.
Post Process in Progress
The update POST process starts 24 hours after the cutover. Test site refreshes should not be initiated during this time.
Post Process Complete
The POST process completed. Test sites should be refreshed now.
On Latest Version
The site is running on the newest version of Oracle B2C Service. An update is not currently underway. All production update restrictions are removed.
Upgrade Site Status
Waiting
An update will start on the scheduled date. A newer version of Oracle B2C Service is available.
Waiting for Verification
The site is undergoing an update. The target version has not been confirmed.
Waiting to Clone
The site undergoing an update. Upgrade site creation has not started.
Being Created
Upgrade site creation is in progress.
Active
An upgrade site is available for testing.
Production cutover in progress. The upgrade site is no longer available after this point.
Production-site cutover has completed.
Complete
The production site recently completed an update.
Cancelled
The update is cancelled. The upgrade site will be deleted soon.