Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
Entorno:
Oracle B2C Service Support Site > My Site Tools, Admin Pages
Resolución:
El equipo de soporte técnico de Oracle B2C Service ha estado trabajando para depreciar las páginas alojadas en hms.custhelp.com. Es posible que ya usted se encuentre familiarizado con estas paginas, como por ejemplo las páginas de administrador y utilidad que pueden accederse desde My Site Tools. Estas actualizaciones eliminarán la funcionalidad de un segundo requisito de autenticación, actualizarán el aspecto para que sea coherente con cx.rightnow.com y también traerán algunas actualizaciones de funcionalidad muy necesarias.
Páginas que se han migrado fuera de hms.custhelp.com:
Información del sitio Funcionalidad anterior: esta página proporciona una lista de los sitios que posee y sus interfaces
- La página se ha actualizado para soportar permisos de socios (partner permissions). Los socios a quienes se les ha otorgado permisos de "creación" o superiores ( segun lo descrito aquí) ahora podrán ver información sobre su sitio en esta página.
- La información de esta página se ha mejorado considerablemente para incluir:
Nos complace continuar agregando puntos de datos a esta página según sea necesario. En caso de tener alguna solicitud de mejora, puede enviar Comentarios del sitio y analizaremos la solicitud.
Filtrado de Spam
Funcionalidad anterior: Esta página le permitió autenticarse en el filtro de barracuda de correo no deseado para sus buzones de servicio, donde puede configurar las reglas de filtrado de spam.
Nueva funcionalidad:
- La página se ha actualizado para soportar permisos de socios (partner permissions). Los socios a quienes se les ha otorgado permisos de "creación" o superiores ( segun lo descrito aquí) podrá administrar la configuración del filtro de barracuda en su nombre.
- La página se ha actualizado para admitir filtros de barracuda en centros de datos que anteriormente no estaban disponibles a través de la página anterior (por ejemplo, IL y nuevos centros de datos OCI)
Estadisticas de Utilidades
Funcionalidad Anterior: Esta página le permitia ver una lista de las utilidades que se ejecutan en su sitio, y estadísticas de cuándo se ejecutaron por última vez y si se completaron con éxito
Nueva Funcionalidad:
- La página se ha actualizado para soportar permisos de socios (partner permissions). Los socios a quienes se les ha otorgado permisos de "creación" o superiores ( segun lo descrito aquí) ahora podrán ver información sobre su sitio.
Actualmente estamos trabajando para migrar de manera similar la página de Apache Logs y actualizaremos esta respuesta una vez se haya completado.