Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
環境:
Oracle B2C Service サイトサイト > サイトツール, アドミンページ
解決策:
Oracle B2C Service テクニカルサポートは、hms.custhelp.comでホストされているページの廃止に取り組んでいます。 サイトツールページからリンクされている管理ページとユーティリティページの一部として、それらに精通している場合があります。 これらの更新により、2番目の認証要件の背後から機能が削除され、cx.rightnow.comと一致するようにルックアンドフィールが更新され、さらに必要な機能の更新がいくつかもたらされます。 hms.custhelp.comから移行されたページ :
サイト情報 以前の機能 : このページでは、所有しているサイトとそのインターフェースのリストが表示されました
新機能 :
- パートナー権限をサポートするようにページが更新されます。 「作成」以上の権限(こちら)が付与されたパートナーは、このページでサイトに関する情報を表示できるようになります。
- このページての情報は大幅に強化されております :
必要に応じて、引き続きこのページにデータポイントを追加していきます。 フィードバックを送信していただければ、調査いたします。
スパムフィルタリング
以前の機能: このページでは、サービスメールボックスのバラクーダスパムフィルターへの認証を行うことができ、そこでスパムフィルタールールを構成できます。
新機能:
- パートナー権限をサポートするようにページが更新されました。 「作成」以上の権限が付与されているパートナー(説明はこちら)は、あなたに代わってバラクーダフィルターの設定を管理できます。 )
- ページが更新され、以前のページでは使用できなかったデータセンター(例:IL、新しいOCIデータセンター)のバラクーダフィルターがサポートされるようになりました。
ユーティリティ統計
以前の機能: このページでは、サイトで実行されているユーティリティのリストと、最後に実行された日時、正常に完了したかどうかなどの統計を確認できます。
現在、Apache Logs ページを同様に移行するよう取り組んでおり、完了次第本アンサーに更新いたします。