Pesquisar

アップデートをスキップしました。本番サイトのバージョンはサポートされていますか？

環境：

Oracle B2C Service

解決策：

OracleはB2C Serviceの最新4リリース（GAリリース）を対象にサポートを提供致します。新バージョンがリリースされる毎に、最も古いGAリリースのバージョンがEnd of Life (EOL、サポート期間終了)となります。同サポートポリシーは、本番サイトおよびテストサイトに適用されます。

Oracle B2C Serviceは自動アップデートプログラム（AUP）によって定期的にスケジュール、実施されるアップデートにより、貴社が顧客、コールセンターのエージェント、Oracle B2C Serviceのアドミニストレーターに最大限のサービスを提供することを可能とします。

対象バージョンのEOL（サポート期間終了）までにアップデートを完了出来なかった場合、Oracle Cloud Hosting and Delivery Policies およびOracle SaaS Public Cloud Services-Pillar Document双方のポリシーが適用されます。

また、エージェント・ブラウザー・インターフェース（BUI）は単一バージョンのサービスで、定期的にアップデートされます。BUIは全てのお客様を対象に、Oracle B2C Serviceの最新4バージョンでサポートされています。

アップデートのスケジュール

• 全てのOracle B2C Serviceのバージョンアップデートは、Oracle側でスケジュール致します。Oracle B2C Serviceのサポートコンタクトは、各々のアップデート開始前に、2度に渡って通知を受信します。
• アップデートは構成アシスタントの「アップデートの管理」機能を通じ、スケジュールを変更もしくはスキップすることが可能です。バージョンアップデートの設定変更に関する詳細は、アンサー9995: 自動アップグレードプログラムの事前設定についてをご参照下さい。

関連資料：

バージョンアップデートに関連するアンサー

メンテナンスパック

非推奨機能の廃止について