Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
Environment:
Custom Objects, November 2010 and newerOracle B2C Service
Resolution:
Custom Objects can be used to integrate organization-specific data with Oracle Service Cloud's standard objects. You can add custom objects to workspaces, workflows, custom reports, navigation sets, customer portal pages, and other areas of Oracle B2C Service.
Note: To create custom objects from a customer portal page, you must have Connect PHP installed. For more information regarding Connect PHP, refer to Connect for PHP.
Creating custom objectsWhen creating a custom object using the Object Designer, you can associate it with other custom objects or with existing tables in the Oracle B2C Service database. For example, if you created a product registration custom object, it could be associated with the Contacts table. You could also create another custom object to track where the product was purchased and then link the custom objects together. Using this scenario, you could track who registered the product and where they purchased it, managing information in a single workspace and displaying it in custom reports.
Packages
Custom objects are stored in “packages”. Packages are containers where you can place related objects. You can add multiple packages and custom objects in the Object Designer before you deploy them.
To create a custom object
Para informações adicionais, consulte a seção 'Custom Objects Overview' na documentação on-line para a versão que seu site está executando no momento. Para acessar os manuais e a documentação on-line do Oracle B2C Service, consulte a Documentação para produtos Oracle B2C Service..
A vital consideration to keep in mind when deploying a Custom Object is that it is not possible to predict the exact amount of time a deployment will take. A completely normal deployment can take 24 hours or more. If replication is behind (See Answers 5609 & 2817), a deployment cannot complete. As it is possible for replication to be days behind, you should make any necessary changes to Custom Objects at least several days before they will be needed. Even back-to-back deployments can take very different amounts of time to complete, and this is rarely a cause for concern.
Additionally, there are certain stages of the deployment where your entire Custom Object table will be locked. While the table is locked, you will be unable to access any Custom Objects; this includes in reports, workspaces, the Customer Portal, and anywhere else that they are in use.
Please refer to the attached .pdf document for a webinar slide of 'Ask the Experts session: Extending Data Into Your Site'. This focus on options for adding data points into a site with custom fields and custom objects.
For more information on deploying custom objects, refer to Answer ID 8923: Custom Objects & Custom Field Deployment Basics.