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Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
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Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
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Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
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Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
Entorno:
Contactos designados configurados dentro del sitio de soporte de Oracle B2C Service
Resolución:
Oracle B2C Service le enviará ocasionalmente correos electrónicos dirigidos a tipos de usuarios específicos. Cada contacto de soporte recibirá comunicaciones que pueden incluir elementos como por ejemplo: prácticas recomendadas para trabajar con soporte, información técnica, información sobre cómo administrar el sitio y notificaciones de mejoras en la experiencia de soporte.
Como un contacto de soporte registrado, usted no podrá inhabilitar estos correos electrónicos. Si no desea recibirlos, su cuenta de contacto de soporte tendrá que ser desactivada por su Administrador de contactos o cambiar sus privilegios a "Base de conocimiento solamente".
Por ejemplo, uno de estos correos podría estar dirigido a nuevos Contactos de Soporte en el momento de crear su registro de contacto. Esto cubrirá aspectos sobre el alcance de nuestro equipo de soporte técnico e incluye información sobre las siguientes opciones:
Esperamos que estas comunicaciones sean valiosas tanto para el Administrador experimentado como para el nuevo usuario. Al igual que con cualquier otro aspecto relacionado con nuestro equipo de soporte, si tiene alguna sugerencia u opinión acerca de estos correos, asegúrese de hacer clic en el cuadro "Sugerencias de soporte" que se encuentra en la parte superior izquierda de la página principal de Soporte.