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Oracle B2C Service サポートサイトからサポートコミュニケーションをなぜ受信するのですか?

環境:

Oracle B2C Service サポートサイトの指定された連絡先の設定

解決策:

Oracle B2C Serviceは、特定のユーザー役割タイプを対象とする電子メールを送信することがあります。  各サポート担当者には、サポートに関するテクニカル情報、サイトの管理に関する情報、サポートエクスペリエンスの向上に関する推奨事項の情報などが含まれるメールが送信されます。

登録されたサポート担当者は、これらのEメールをオプトアウトすることはできません。  これらのメールの受信を希望しない場合は、Contact Managerでサポート担当者のアカウントを無効にするか、特権が「ナレッジベースのみ」に変更されている必要があります。

一例として、これらのメーリングの1つは、新規連絡先レコードの作成時に新しいサポート担当者を対象としたメールが送信される場合があります。  これは、テクニカルサポートチームがサポートしているものと、サポートしていないものについてや、次のようなさまざまな情報オプションに関する情報が含まれています:

 

これらの情報は、経験豊富な管理者だけでなく、新しいユーザーにとっても役立つよう提供させていただいています。弊社サポートチームに関して、または、これらのメーリングに関するフィードバックや提案がある場合は、サポートホームページの左上にある「提案ボックス」をクリックしご提出ください。