Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
環境:
Oracle B2C Service アップデート
解決策:
現在のバージョンとアップデート対象バージョンの間の変更は、いくつかの場所で文書化されています。
アップグレードガイド
アップグレードガイドは、アップグレードパスに固有な変更に関する情報を提供します。アップグレードに関連するアップグレードガイドにアクセスするには、ターゲットバージョンのドキュメントリンクをクリックし、[アップグレード元] セクションにあるアップグレード前のプロダクションバージョンをクリックします。 変更内容は、「現在のOracle B2C Serviceバージョンからのアップグレード」セクションに記載されています。
アンサー5130: Oracle B2C Serviceプロダクトのドキュメント
Oracle B2C Service Release Readiness
新機能に関する情報は、「リリースの準備情報」の「新機能」および「新機能の概要」のセクションにあります。このセクションには、次のアンサーのターゲットバージョンのリンクをクリックしてアクセスできます:
Answer 7820: Oracle B2C Service Release Resources
カスタマ・ポータル管理ページ
カスタマ・ポータル(CP) フレームワークバージョンは、Oracle B2C Service によって自動的にアップグレードされません。CPフレームワークバージョンのリリースノートは、CP管理ページの「フレームワーク」 - 「フレームワークバージョン」にあります。
CP管理ページには、次のURLを使用してアクセスできます。
<your customer portal domain>/ci/admin/docs/framework
API ガイド
APIの変更については、以下のアンサーからアクセスできる関連APIガイドに記載されています:
アンサー7220: テクニカルドキュメントおよびサンプル・コード
たとえば、Connect Web Services to SOAPの変更は、「Connect Web Services for SOAP Developer Guide」の「リリースノート」のセクションにあります。
サービス更新通知(SUN)
サービス更新通知(SUN)は、管理者アクセス権を持つユーザーがアクセス可能な既定のレポートです。 このレポートには、製品の変更、互換性の例外および非推奨情報が含まれています。アップグレードするターゲットバージョンのSUNレポートにアクセスするには、構成アシスタントを使用してテストサイト(TSTサイト)をターゲットバージョンにアップグレードするか、テストのためにアップグレードサイトが提供されるまで待つ必要があります。
SUN レポートについての詳細情報は、次のアンサーをご覧ください:
アンサー7388: サービス更新通知
TSTサイトのアップグレード方法については、構成アシスタントのユーザーマニュアルを参照してください:
アンサー5165: Oracle Cloud ポータル Oracle B2C Service 構成アシスタント(コンフィグレーション・アシスタント)について