Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
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Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
Como envio uma solicitação de serviço se o site cx-pt.custhelp.com está indisponível?
O site de backup Oracle B2C Service https://cx-backup.custhelp.com foi criado para garantir que possamos continuar a fornecer suporte ininterrupto para problemas de alta gravidade, mesmo que nosso site principal cx-pt.custhelp.com esteja em uma janela de manutenção ou em uma atualização. Durante essas janelas, o site de backup será ativado e você poderá entrar em contato conosco através do formulário 'Envie um Service Request'. Pedimos que este serviço seja usado apenas para relatar problemas de alta gravidade. Se o seu problema não atingir esse nível de gravidade, por favor seja paciente e entraremos em contato com você assim que a manutenção ou atualização estiver concluída.
Como parte da implementação do site de backup, solicitamos que os usuários já existentes do cx-pt.custhelp.comfaçam login no site de backup uma vez para finalizar a criação da conta: https://cx-backup.custhelp.com/app/utils/complete_sync. Como não temos visibilidade das credenciais de login usadas em cx-pt.custhelp.com, não podemos exportar essas credenciais para o site de backup, então isso é necessário como primeira etapa para garantir que você possa fazer login em ambos os sites com o mesmo login e senha. O formulário de criação de conta apenas pede que você confirme seu nome de usuário e senha: