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環境:

Oracle B2C Service

解決策:

四半期ごとの更新を弊社ではベスト・プラクティスとして推奨しております。 最新バージョンによって、強化された機能とセキュリティが実現し、お客様のブランドを強調するために構築された魅力的な新機能にビジネス・アクセスできるようになります。  完了した各更新には、お客様が好まれるチャネルを通じて追加の革新的で即時的なサービスが提供されます。この統一された顧客サービス・ソリューションは、AIと機械学習(ML)を活用して、すべてのサービス・チームが反復的なタスクを迅速に完了できるようにし、エキスパートやカスタマイズされたサービスをお客様に迅速に提供することに注力します。  必要に応じて更新をスキップしても問題ありませんが、それは例外となります。

Oracle B2C Serviceバージョンアップデートのポリシー を理解いただくことは重要です。OracleはB2C Serviceの最新4リリース（GAリリース）を対象にサポートを提供致します。新バージョンがリリースされる毎に、最も古いGAリリースのバージョンがEnd of Life (EOL、サポート期間終了)となります。