自分のユーザー名またはパスワードを忘れてログインできない場合、どうすればよいですか。

環境：

Oracle B2C Service Support Portal

注意：上記両方のユーザーネームとパスワードは同じになります。

解決策：

Oracle B2C Service サイト用のユーザー名またはパスワードを忘れても、簡単に取得できます。

ユーザー名またはパスワードを取得するには:

1. サポート・サイトcx.rightnow.comで、ページの右上から「ログイン」を選択します。
2. ログイン・ポップアップ・ボックスが表示されます。ログインします。
             
   
   
3. 「ユーザー名またはパスワードを忘れましたか?」リンクを選択します。
4. ユーザー名をリクエストするには、Eメール・アドレスを入力すると、ユーザー名がEメールで送信されます。
5. 新しいパスワードをリクエストするには、「Myパスワードのリセット」を選択します。新しいパスワードをリクエストする場合は、ユーザー名がわかっていることが必要です。リンクが記載されたEメールが送信されるので、新しいパスワードを設定できます。

メールアドレスは常に全て小文字です。ただし、ユーザー名は大文字と小文字が区別されます。Eメールアドレスは通常、ユーザー名に使用されます。あなたのメールアドレスはfirstname.lastname@email.comかもしれませんが、あなたのユーザー名はFirstname.Lastname@email.comかもしれません。入力したユーザー名が、大文字と小文字を含めて、システムに正確に格納されているものと一致しない場合、パスワードのリセット/ログインは正常に機能しません。