Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
Ambiente:
Documentação de Produto, Requisitos de Infraestrutura e Navegador,Configurações Suportadas, Plataformas de Cliente SuportadasTodas as versões suportadas
Resolução:
Requisitos variam dependendo da área de produto que está sendo utilizado. Consulte as áreas de produtos abaixo para obter detalhes sobre qualquer um dos seguintes tópicos:
Selecione um link abaixo e selecione a versão em que o site está sendo executado atualmente.
Oracle Field Service
Documentação para Oracle Field ServiceOracle Field Service (OFS) Política de Suporte a Navegadores
Oracle Intelligent Advisor
Documentation for Intelligent AdvisorDocumentation for Intelligent AdvisorIntelligent Advisor Browser Requirements
Oracle B2C Service
Documentação para Produtos Oracle B2C ServiceRequisitos de Infraestrutura do Oracle B2C ServiceGuias de Plataformas de Cliente do Oracle B2C Service Supported
Browser User Interface
Browser User Interface DocumentationDocumentation for Supported Features in Browser User InterfaceSupported browsers for the Agent Browser User Interface
Engagement Engine
Getting Started Guide for Engagement EngineGetting Started Guide for Engagement Engine
Oracle Inlays
Oracle Inlay UpdatesOracle Inlay Updates
Knowledge Advanced
Documentation for Oracle B2C Service Knowledge AdvancedPara obter os requisitos do sistema e a política de suporte do navegador para o Knowledge Advanced, consulte Requisitos de Infra-estrutura do Oracle B2C Service.