Pesquise respostas existentes para suas dúvidas sobre produtos e suporte.
Familiarize-se com nosso site de suporte e conheça as melhores práticas para trabalhar com nossa equipe.
Gerencie Solicitações de Serviço; visualize e atualize solicitações de serviço enviadas por você e por outras pessoas da sua organização.
Envie um novo problema para nossa equipe de suporte técnico.
Informações sobre o Oracle B2C Service fornecidas por especialistas da nossa equipe de Suporte Técnico.
Explore recursos para ajudar você a lançar sua implementação e garantir uma entrada em produção bem-sucedida.
Acesse sua conta OCI.
Encontre a documentação do produto para versões compatíveis do B2C e bibliotecas de documentação para soluções de serviço relacionadas.
Você terá as ferramentas para melhorar a experiência dos seus clientes ao conhecer tudo o que nossos produtos podem fazer.
Encontre links para documentação de API, Processos Personalizados, Portal do Cliente e Framework de Extensibilidade da Interface de Usuário do Navegador do Agente.
Explore como os aceleradores são projetados para demonstrar como um cenário de integração pode ser criado usando os recursos públicos de integração e extensão do Oracle B2C Service.
Prepare-se para uma transição bem-sucedida revisando as alterações e melhorias das próximas versões.
Explore webinars, eventos e kits de recursos para conhecer os recursos, funcionalidades e melhores práticas do B2C Service com especialistas técnicos.
O Oracle MyLearn oferece um portfólio de recursos de aprendizagem gratuitos e pagos, baseados em assinatura, para ajudar você a adquirir habilidades valiosas, acelerar a adoção da nuvem, aumentar a produtividade e transformar seus negócios.
Capacite sua equipe com as habilidades necessárias para implementar, configurar, gerenciar e usar seus aplicativos com o treinamento do Customer Experience Cloud.
Nosso objetivo é promover um ambiente amigável e colaborativo, no qual os membros possam colaborar facilmente entre si em soluções e melhores práticas.
Faça e responda perguntas específicas sobre B2C.
Este é um recurso interessante criado para ajudar com o Oracle Service Cloud Analytics.
Compartilhe ideias de melhoria de produto e solicitações de aprimoramento com o Desenvolvimento da Oracle, enquanto colabora com outros clientes e parceiros da Oracle.
Atualize seu número de telefone, preferências de notificação por e-mail e preferências de contato para severidade 1 e severidade 2.
Visualize os gerentes de contato da sua organização.
Encontre as informações de contato do Technical Account Manager (TAM) e do Client Success Manager (CSM) da sua organização.
Environment:
Bots, Spiders Oracle B2C Service
Resolution:
What does Oracle do to prevent bot activity? And what can and should you do?
When known bots or spiders access your site, the activity is not counted against your billable sessions.
What does Oracle do to filter out bot and spider activity? Oracle B2C Service Development has an algorithm that detects and filters out bot and spider traffic. This algorithm evaluates the traffic and then filters it out if it is following specific bot or spider-like patterns. Oracle also maintains a list of known spiders and bots that are then filtered out. Oracle Cloud Operations has installed a robots.txt file on each site to minimize the issues that spiders present. See Allowing other search engines to index the Oracle B2C Service application for more information. What can and should you as the customer do to filter out bot and spider activity? More information about this is available here: Large number of spiders in the Internet Spider Activity Report Of note from this answer: Because of the consistent expansion of web spiders there might be times when a new and unknown spider indexes your site which does cause a spike in your answer views and or sessions. When you discover new spiders hitting your site you can always add them to the configuration setting: SEC_SPIDER_USER_AGENT Defines custom User Agents that are known web spiders. Valid entries include a comma-separated list of User Agent sub-strings (for example, MyCustomSpider or InternalGoogle). Values for this setting are case sensitive. Browsers supplying this User Agent will not experience different behavior on end-user pages in order to be in compliance with the major web search providers, though they will be considered a web spider for statistics collection. Default is blank. You can edit the SEC_INVALID_ENDUSER_HOSTS configuration to explicitly list which hosts are not allowed to access the end-user interface: Refer to Restricting computers or hosts that can access the Oracle B2C Service console and end-user pages for more information. Monitor your site activity See Session usage information for more information.
For additional information, please see Session usage information (includes Demystifying Session Usage.pdf).